We verwerken de klacht uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de geclaimde goederen.
De afhandelingsduur van de klacht kan afhangen van de service, fabrikant of leverancier van het specifieke product, daarom kunnen we de exacte verwerkingstijd niet altijd beïnvloeden. We informeren u direct na afhandeling over de uitkomst van de klacht.
U kunt het product claimen wegens een gebrek of non-conformiteit met de overeenkomst binnen 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
Op alle producten die in onze winkel zijn gekocht, zijn de algemene voorwaarden en de wettelijke garantieperiode van toepassing. Als het product tijdens deze periode een defect vertoont, kunt u een klacht indienen volgens de procedure die in de rubriek klachten wordt vermeld.
Als u een beschadigd, defect of niet-werkend product wilt claimen, vult u dan het reclamatieformulier in op de pagina Reclamatie van goederen.
Op de reclamatiepagina vindt u de volledige procedure voor het verzenden van de geclaimde goederen, welke gegevens moeten worden ingevuld en wat u bij de claim moet voegen.
Na ontvangst van het geclaimde product informeren wij u over het verdere verloop en het resultaat van de claim.
Hebben u onze antwoorden niet geholpen?
Neem contact op