Als het u niet is gelukt om de online betaling met kaart of via een andere online methode af te ronden, kunt u de betaling herstellen in de details van uw bestelling.
In de bestelgegevens kunt u zelf de oorspronkelijke online betaling opnieuw starten of de betaalmethode wijzigen naar betalen bij levering, als die voor uw bestelling beschikbaar is. Na wijziging naar betalen bij levering betaalt u de bestelling pas bij ontvangst van het pakket van de vervoerder.
Als het niet lukt om de betaling te herstellen of te wijzigen, controleer dan alstublieft de status van de bestelling en neem indien nodig contact met ons op via e-mail.
Als het bedrag van uw rekening is afgeschreven, maar de bestelling nog steeds de status „Wacht op betaling” heeft, neem dan contact met ons op via e-mail. Wij zullen de betaling controleren en u vervolgens informeren over de verdere procedure.
De factuur van de bestelling sturen we automatisch per e-mail bij het verzenden van de bestelling. Als u de factuur niet hebt ontvangen, controleer dan alstublieft uw e-mailbox, inclusief de mappen Spam, Promoties, Bulk of Automatische berichten.
Als u de factuur ook daar niet kunt vinden, neem dan per e-mail contact met ons op en we sturen de factuur opnieuw.
Papieren facturen voor bestellingen drukken we niet af; de factuur is alleen beschikbaar in elektronische vorm.
Aankoop zonder btw is alleen mogelijk voor buitenlandse bedrijven buiten Slowakije met een geldig btw-nummer. Omdat wij een Slowaaks bedrijf zijn, rekenen wij Slowaakse bedrijven btw aan volgens de geldende regels.
Als u koopt als buitenlands bedrijf en in het winkelmandje een geldig btw-nummer invoert, wordt de bestelling in de laatste stap automatisch omgerekend naar bedragen zonder btw.
Voordat u de bestelling afrondt, raden wij aan te controleren of het btw-nummer correct is geverifieerd en of het totale bestelbedrag zonder btw wordt weergegeven.
Als uw bestelling is geannuleerd en online is betaald, wordt het geld automatisch aan u terugbetaald.
De terugbetaling na annulering van de bestelling verwerken we doorgaans binnen 48 uur. Het bijschrijven van het geld op uw rekening of betaalkaart kan daarna afhangen van uw bank of betalingsprovider.
Hebben u onze antwoorden niet geholpen?
Neem contact op