Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen van de verkoper en de koper bij de aankoop van goederen via de online winkel Top4Mobile.

Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst die tussen de verkoper en de koper wordt gesloten. Voordat de bestelling wordt verzonden, heeft de koper de mogelijkheid om hiervan kennis te nemen en door de bestelling te verzenden bevestigt de koper dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en begrepen.

1. Basisinformatie

Verkoper
- Shield-Sk s.r.o.
  Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
  841 04 Bratislava
  Slowaakse Republiek
- Bedrijfsidentificatienummer: 46701494
- Fiscaal nummer: 2023549671
- Btw-nummer: SK2023549671
- E-mail: info@top4mobile.eu
- De verkoper is de exploitant van de online winkel Top4Mobile.
Koper
- De koper is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst in de online winkel Top4Mobile.
- Een consument is een natuurlijke persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst niet handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit, dienstbetrekking of beroep.
- Een ondernemer is een persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit, met name een persoon die is ingeschreven in het handelsregister, een persoon die handelt op basis van een handelsvergunning of een persoon die handelt op basis van een andere vergunning.
Doel van de algemene voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden bepalen de basisinhoud van de koopovereenkomst, de regels voor bestellen, betaling, levering van goederen, retourzending van goederen, klachten, reclamaties en andere daarmee verband houdende rechten en verplichtingen.
Gerelateerde documenten
- De aankoopregels omvatten ook afzonderlijke documenten van de verkoper, met name:
- Klachtenprocedure,
- Privacybeleid,
- Cookies.
- Als een bepaald onderwerp gedetailleerder is geregeld in een afzonderlijk document, is dat afzonderlijke document bij voorrang van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met toepasselijke wetgeving of met deze algemene voorwaarden.

2. Hoe u kunt winkelen

Aankoop via de online winkel
- De koper kan aankopen doen via de online winkel Top4Mobile.
- De bestelling wordt aangemaakt door goederen aan de winkelwagen toe te voegen, de vereiste gegevens in te vullen, de leverings- en betaalmethode te kiezen en vervolgens de bestelling te verzenden.
- Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de koper de inhoud controleren en wijzigen, met name de geselecteerde goederen, hoeveelheid, factuur- en leveringsgegevens, leveringsmethode en betaalmethode.
- Bestellingen kunnen in de online winkel doorgaans doorlopend worden geplaatst.
- De verkoper is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de online winkel veroorzaakt door technisch onderhoud, storing, uitval van informatiesystemen, uitval van diensten van derden of overmacht.
Bevestiging van de bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
- Na het verzenden van de bestelling stuurt de verkoper de koper een bevestiging van ontvangst van de bestelling naar het e-mailadres dat in de bestelling is opgegeven.
- De koopovereenkomst komt pas tot stand door bevestiging van de bestelling door de verkoper of door verzending van de goederen aan de koper.
- De automatische bevestiging van ontvangst van de bestelling betekent niet noodzakelijk dat de bestelling is aanvaard, indien uit de inhoud of de omstandigheden blijkt dat het slechts gaat om informatie dat de bestelling in het systeem van de verkoper is ontvangen.
- De verkoper kan contact opnemen met de koper om de bestelling te verifiëren, gegevens aan te vullen, productcompatibiliteit te verduidelijken of beschikbaarheid van goederen te bevestigen.
- Een latere wijziging van de bestelling is alleen mogelijk met instemming van de koper en de verkoper of in gevallen die door de wet zijn voorzien.

3. Informatie over goederen

Bij de goederen vermeldt de verkoper met name de productnaam, belangrijkste eigenschappen, prijs, beschikbaarheid en andere informatie die nodig is voor de aankoopbeslissing.

Bij accessoires voor mobiele telefoons, tablets, horloges of andere apparaten kan compatibiliteit met een concreet apparaatmodel doorslaggevend zijn. De koper is verplicht vóór het plaatsen van de bestelling te controleren of de geselecteerde goederen overeenkomen met zijn apparaat en eisen.

Als de koper niet zeker is van zijn keuze, kan hij vóór het verzenden van de bestelling contact opnemen met de verkoper.

Productfoto’s zijn illustratief. De verkoper streeft ernaar dat foto’s en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk overeenkomen met de werkelijkheid. De kleurweergave kan licht afwijken afhankelijk van de scherm- of apparaatinstellingen van de koper.

De door de verkoper aangeboden goederen kunnen afkomstig zijn uit officiële distributie, distributie binnen de Europese Unie of andere legale bronnen. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de koper tegenover de verkoper uit hoofde van aansprakelijkheid voor gebreken.

4. Afwijkingen bij bepaalde bestellingen en producten

Voor bepaalde soorten goederen of bestellingen kunnen bijzondere voorwaarden gelden indien deze bij het product, in de winkelwagen, in afzonderlijke actievoorwaarden of in deze algemene voorwaarden zijn vermeld.

Digitale inhoud en elektronische diensten
- Indien de verkoper digitale inhoud, licenties, elektronische vouchers of soortgelijke prestaties aanbiedt, kunnen daarop bijzondere voorwaarden van toepassing zijn die bij het product zijn vermeld.
- Bij digitale inhoud of een elektronische dienst kan het herroepingsrecht van de consument vervallen indien de uitvoering is begonnen met zijn uitdrukkelijke toestemming en onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden.

5. Prijs van de goederen

De prijs van de goederen wordt vermeld bij het concrete product. De prijs is inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De prijs van de goederen omvat geen leveringskosten, kosten voor betaling onder rembours of andere optionele diensten indien deze in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vóór verzending van de bestelling in de winkelwagen aan de koper getoond.

De totale prijs van de bestelling wordt vóór verzending van de bestelling aan de koper getoond.

Onjuiste prijs
- In uitzonderlijke gevallen kan de prijs van goederen, levering, een dienst of korting onjuist worden weergegeven.
- Als een duidelijke prijsfout wordt met name beschouwd een situatie waarin de prijs op het eerste gezicht onevenredig is, een cijfer ontbreekt, een extra cijfer bevat of is ontstaan door een technische fout, fout bij gegevensimport of een andere duidelijke vergissing.
- Indien sprake is van een duidelijke prijsfout, is de verkoper niet verplicht de goederen tegen de onjuiste prijs te leveren. De verkoper informeert de koper en kan hem de aankoop tegen de juiste prijs aanbieden. Als de koper niet akkoord gaat met de juiste prijs, wordt de bestelling geannuleerd.

6. Betalingsvoorwaarden

De koper kan de bestelling betalen met de betaalmethoden die op dat moment in de winkelwagen beschikbaar zijn. De beschikbaarheid van een bepaalde betaalmethode kan afhangen van het leveringsland, de waarde van de bestelling, de leveringsmethode of andere technische en commerciële voorwaarden.

De verkoper kan met name de volgende betaalmethoden aanbieden:

online betaling met kaart,
betaling via de betaalgateway GoPay,
betaling via Stripe,
betaling via PayPal,
betaling onder rembours, indien beschikbaar voor het gekozen land en de gekozen leveringsmethode,
een andere betaalmethode die in de winkelwagen wordt weergegeven.

Bij online betaling wordt de bestelling verwerkt na succesvolle ontvangst van de betaling of na bevestiging van de betaling door de betreffende betaaldienstverlener. Bij betaling onder rembours betaalt de koper de prijs bij ontvangst van de zending.

Indien de betaling niet succesvol is uitgevoerd of bevestigd, is de verkoper niet verplicht de bestelling te verwerken totdat de prijs van de bestelling correct is betaald, tenzij anders is overeengekomen met de koper.

Eigendomsvoorbehoud
- Tot volledige betaling van de koopprijs blijven de goederen eigendom van de verkoper, tenzij dit door de wet is uitgesloten.
Factuurgegevens
- De koper is verplicht correcte en volledige factuurgegevens te verstrekken.
- Het fiscale document wordt elektronisch aan de koper geleverd, doorgaans per e-mail of in het klantaccount, indien een dergelijk account beschikbaar is.
- Wijziging van factuurgegevens na het verzenden van de bestelling is alleen mogelijk indien dit door de wet en de technische mogelijkheden van de verkoper wordt toegestaan.

7. Kortingen, coupons en acties

De verkoper kan kortingen, coupons, geschenken bij een bestelling of andere promotionele aanbiedingen verstrekken. De voorwaarden van een concrete actie worden vermeld bij de actie, in de winkelwagen of in marketingcommunicatie.

Kortingen en coupons kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld. Een coupon kan afhankelijk zijn van een minimale bestelwaarde, een specifiek assortiment, leveringsland, betaalmethode of een andere voorwaarde.

De verkoper behoudt zich het recht voor een actie te wijzigen of te beëindigen, zonder dat dit reeds gesloten koopovereenkomsten beïnvloedt.

Indien de koper goederen retourneert waarvoor een korting, geschenk of ander voordeel is verstrekt, is de verkoper gerechtigd bij de terugbetaling rekening te houden met de werkelijk door de koper betaalde prijs en de voorwaarden van de betreffende actie.

8. Beschikbaarheid van goederen

Informatie over de beschikbaarheid van goederen wordt bij het product vermeld. De verkoper streeft ernaar de beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk aan te geven, maar het kan voorkomen dat bestelde goederen niet kunnen worden geleverd wegens uitverkochte voorraad, onbeschikbaarheid bij de leverancier of een andere reden.

Indien de verkoper de bestelde goederen niet kan leveren, informeert hij de koper hierover en kan hij een alternatieve oplossing aanbieden, bijvoorbeeld levering van andere goederen, latere levering of annulering van de bestelling.

Indien de koper niet akkoord gaat met de alternatieve oplossing of indien levering niet mogelijk is, wordt de bestelling in het betreffende deel of volledig geannuleerd. Indien de koper de prijs van de bestelling of een deel daarvan al heeft betaald, zal de verkoper de ontvangen betaling terugbetalen.

9. Levering van goederen

Goederen worden geleverd op het adres of afhaalpunt dat de koper in de bestelling heeft gekozen. Beschikbare leveringsmethoden en hun prijs worden vóór verzending van de bestelling in de winkelwagen weergegeven.

De verkoper verzendt de goederen binnen de termijn die bij het product of in de bestelling is vermeld. Indien geen concrete leveringstermijn is vermeld, levert de verkoper de goederen uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst, tenzij anders is overeengekomen met de koper.

De geschatte levertijd kan wijzigen afhankelijk van de logistieke mogelijkheden van de verkoper of de vervoerder. De koper wordt per e-mail of op een andere geschikte wijze geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen in de levering.

De koper is verplicht correcte en volledige leveringsgegevens te verstrekken. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of onmogelijkheid van levering veroorzaakt door onjuiste of onvolledige gegevens die door de koper zijn verstrekt.

De koper is verplicht de levering van de goederen mogelijk te maken en de zending correct en tijdig in ontvangst te nemen.

Mislukte levering of niet-afhalen van de zending
- Indien de koper de zending niet in ontvangst neemt of niet de noodzakelijke medewerking verleent voor levering, is de verkoper gerechtigd vergoeding te verlangen van redelijk gemaakte kosten in verband met het niet in ontvangst nemen van de zending, met name leveringskosten, retourkosten of kosten van herhaalde levering.
- Indien de koper na het niet in ontvangst nemen van de zending om herhaalde levering verzoekt, kan de verkoper vergoeding verlangen van de kosten die met deze herhaalde levering verband houden.
Ontvangst van de zending
- Bij ontvangst van de zending raden wij de koper aan te controleren of het juiste aantal pakketten is geleverd en of de verpakking van de zending niet zichtbaar beschadigd, vernietigd, ingedrukt of anderszins vervormd is.
- Indien de zending zichtbaar beschadigd is, heeft de koper het recht de zending niet in ontvangst te nemen of met voorbehoud te accepteren en samen met de vervoerder een schaderapport op te stellen. Daarna raden wij aan de verkoper onverwijld te contacteren.
- Indien de koper schade aan de goederen pas na ontvangst van de zending vaststelt, raden wij aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de verkoper en foto’s van de beschadigde goederen en verpakking bij te voegen.
- Deze bepaling laat de wettelijke rechten van de consument uit aansprakelijkheid voor gebreken onverlet.

10. Overgang van risico op schade en eigendomsrecht

Bij verkoop aan een consument gaat het risico van schade aan de goederen over op de koper op het moment waarop de koper of een door hem aangewezen derde persoon, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst neemt.

Indien de koper zelf een vervoerder kiest die niet door de verkoper is aangeboden, kan het risico van schade aan de goederen al overgaan op de koper bij overhandiging van de goederen aan deze vervoerder, indien de wet dit toestaat.

De koper verkrijgt eigendom van de goederen na volledige betaling van de koopprijs.

11. Klachten of wat te doen bij een gebrek aan goederen

De verkoper is tegenover de koper aansprakelijk voor gebreken aan de goederen in de mate zoals bepaald door de wet.

Goederen hebben met name een gebrek indien zij niet de eigenschappen hebben die in de koopovereenkomst zijn overeengekomen, niet overeenkomen met de beschrijving, niet geschikt zijn voor het gebruikelijke doel, niet overeenkomen met de overeengekomen hoeveelheid, kwaliteit of uitvoering, of niet voldoen aan wettelijke vereisten.

De rechten van de koper uit aansprakelijkheid voor gebreken en de procedure voor het indienen van een klacht worden geregeld door de afzonderlijke Klachtenprocedure, die deel uitmaakt van de aankoopregels.

Bij het indienen van een klacht raden wij aan het ordernummer, een beschrijving van het gebrek, contactgegevens en, indien mogelijk, foto’s of andere documentatie bij te voegen die kan helpen bij een snellere afhandeling van de klacht.

Indien de koper een consument is, wordt de klacht binnen de wettelijke termijn afgehandeld. De koper wordt geïnformeerd over het resultaat van de klachtenafhandeling.

Overdracht van eigendom van goederen waarop een klacht betrekking heeft
- Indien de koper de goederen verkoopt, schenkt of anderszins overdraagt aan een andere persoon, raden wij aan de verkoper hierover te informeren bij de behandeling van een klacht of een ander verzoek met betrekking tot de goederen.
- Indien de verkoper niet over de overdracht wordt geïnformeerd, kan hij bij de behandeling van het verzoek communiceren met de oorspronkelijke koper.

12. Herroeping van de overeenkomst zonder opgave van reden

Consument
- Bij een op afstand gesloten overeenkomst heeft de consument het recht om zonder opgave van reden binnen de wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen de overeenkomst te herroepen.
- Indien meerdere goederen in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk zijn geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop het laatst geleverde goed is ontvangen.
- Indien goederen worden geleverd die uit meerdere delen of stukken bestaan, begint de herroepingstermijn op de dag van ontvangst van het laatste deel of stuk.
- De consument kan de overeenkomst ook herroepen voordat de herroepingstermijn begint te lopen.
- De consument kan de herroeping van de overeenkomst uitoefenen door een duidelijke verklaring aan de verkoper te sturen, bijvoorbeeld per e-mail naar info@top4mobile.eu.
- Om de termijn na te leven, volstaat het dat de consument de kennisgeving van herroeping uiterlijk op de laatste dag van de termijn verzendt.
Verlengde retourmogelijkheid
- De verkoper kan de consument bovenop het wettelijke kader de mogelijkheid bieden goederen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
- De verlengde termijn wijzigt het wettelijke recht van de consument om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen niet. Het gaat om een vrijwillig voordeel dat door de verkoper wordt verstrekt.
- Bij retourzending van goederen na afloop van de wettelijke termijn van 14 dagen kan de verkoper verlangen dat de goederen compleet, schoon, zonder schade door overmatig gebruik en in een staat die overeenkomt met normale uitprobeerhandeling zijn.
Hoe goederen moeten worden geretourneerd
- Na herroeping van de overeenkomst is de consument verplicht de goederen uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van herroeping terug te sturen of aan de verkoper over te dragen, tenzij anders is overeengekomen met de verkoper.
- Wij raden aan de goederen compleet terug te sturen, inclusief accessoires, documentatie en eventuele geschenken of bonussen die samen met de goederen zijn verstrekt.
- De originele verpakking is geen voorwaarde voor uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht; wij raden echter aan deze indien mogelijk te gebruiken, zodat de goederen tijdens transport voldoende beschermd zijn.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen.
- De kosten van terugzending van de goederen zijn voor rekening van de koper, tenzij de verkoper anders vermeldt of anders met de koper is overeengekomen.
- De verkoper accepteert geen zendingen die onder rembours worden teruggestuurd.
Terugbetaling
- De verkoper betaalt de consument de ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst is ontvangen.
- De verkoper is echter niet verplicht de betalingen terug te betalen voordat de goederen aan hem zijn geretourneerd of voordat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, tenzij de verkoper aanbiedt de goederen zelf op te halen.
- De betaling wordt terugbetaald met dezelfde betaalmethode die de koper bij de betaling heeft gebruikt, tenzij de koper en de verkoper anders overeenkomen.
- Indien terugbetaling via dezelfde methode niet mogelijk is, is de koper verplicht de juiste gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de terugbetaling.
- De verkoper is niet verplicht extra kosten terug te betalen indien de koper uitdrukkelijk een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door de verkoper wordt aangeboden.
Wanneer herroeping van de overeenkomst niet mogelijk is
- De consument kan de overeenkomst niet herroepen in gevallen die door de wet zijn bepaald. Dit geldt met name wanneer het onderwerp van de overeenkomst is:
- goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of op maat gemaakte goederen,
- goederen die snel in kwaliteit verminderen of bederven,
- goederen in verzegelde beschermende verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de beschermende verpakking na levering is geopend,
- goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
- audio-opnamen, video-opnamen, audiovisuele opnamen of software verkocht in beschermende verpakking, indien de beschermende verpakking na levering is geopend,
- digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de levering daarvan is begonnen met toestemming van de consument en de consument is geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht, indien de wet dit vereist.
Ondernemer
- Een koper die ondernemer is, heeft geen wettelijk recht om de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 dagen te herroepen, tenzij anders is overeengekomen met de verkoper of tenzij de verkoper deze mogelijkheid vrijwillig biedt.

13. Modelformulier voor herroeping

De consument kan dit modelformulier gebruiken om de overeenkomst te herroepen. Het gebruik van het formulier is niet verplicht.

Kennisgeving van herroeping van de overeenkomst

Geadresseerde:
Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
Slowaakse Republiek
E-mail: info@top4mobile.eu

Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen:

....................................................................................................

Bestelnummer:

....................................................................................................

Datum van bestelling / datum van ontvangst:

....................................................................................................

Voor- en achternaam van de consument:

....................................................................................................

Adres van de consument:

....................................................................................................

Bankrekeningnummer voor terugbetaling, indien de betaling niet via de oorspronkelijke methode kan worden terugbetaald:

....................................................................................................

Datum:

....................................................................................................

Handtekening van de consument, alleen indien het formulier op papier wordt verzonden:

....................................................................................................

14. Klachten en geschillenbeslechting

Klanttevredenheid is belangrijk voor de verkoper. Indien de koper een klacht, vraag of suggestie heeft, kan hij contact opnemen met de verkoper per e-mail op info@top4mobile.eu.

Bij een klacht raden wij aan het ordernummer, een korte beschrijving van de situatie en contactgegevens te vermelden, zodat de verkoper het verzoek zo snel mogelijk kan beoordelen.

Alternatieve beslechting van consumentengeschillen
- Indien de consument niet tevreden is met de manier waarop de verkoper zijn klacht heeft afgehandeld of van mening is dat de verkoper zijn rechten heeft geschonden, heeft hij het recht zich tot de verkoper te wenden met een verzoek om herstel.
- Indien de verkoper negatief op het verzoek reageert of niet binnen de wettelijke termijn reageert, heeft de consument het recht een verzoek tot aanvang van alternatieve geschillenbeslechting in te dienen bij de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.
- De bevoegde instantie voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen kan de Slowaakse Handelsinspectie zijn of een andere bevoegde instantie die is opgenomen in de lijst van instanties voor alternatieve geschillenbeslechting.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

15. Beveiliging, gegevensbescherming en klantaccount

Bescherming van persoonsgegevens
- De verkoper verwerkt persoonsgegevens van kopers en bezoekers van de online winkel in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
- Gedetailleerde informatie over welke persoonsgegevens de verkoper verwerkt, voor welke doeleinden, op welke rechtsgronden, aan wie deze worden verstrekt en welke rechten de betrokkene heeft, staat in het afzonderlijke document Privacybeleid.
Cookies
- De online winkel gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor de werking ervan.
- Andere soorten cookies, met name analytische, advertentie- of personalisatiecookies, worden gebruikt in overeenstemming met de instellingen van de gebruiker en de toepasselijke wetgeving.
- Details over het gebruik van cookies en de instelmogelijkheden staan in het afzonderlijke document Cookies.
Klantaccount
- Indien de online winkel het aanmaken van een klantaccount mogelijk maakt, is de koper verplicht waarheidsgetrouwe en actuele gegevens te verstrekken en zijn inloggegevens tegen misbruik te beschermen.
- De verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door misbruik van het klantaccount indien dit misbruik is ontstaan als gevolg van schending door de koper van de verplichting om zijn inloggegevens te beschermen.
- De verkoper kan het klantaccount met name annuleren indien de koper het gedurende langere tijd niet gebruikt, indien de koper deze algemene voorwaarden schendt of indien er een gerechtvaardigd vermoeden van misbruik van het account bestaat.
Persoonsgegevens in apparaten
- Indien de koper een apparaat retourneert of reclameert dat persoonsgegevens kan bevatten, raden wij aan vóór verzending een back-up van de gegevens te maken en deze vervolgens van het apparaat te verwijderen, indien dit technisch mogelijk is.

16. Verboden gedragingen in de online winkel

De koper en bezoeker van de online winkel mogen de online winkel niet gebruiken op een wijze die schade kan toebrengen aan de verkoper, andere klanten, de beschikbaarheid van diensten, de veiligheid van het systeem of de goede naam van de verkoper.

Het is met name verboden om:

het bestelsysteem, kortingscoupons of klantaccounts te misbruiken,
onjuiste, onvolledige of gegevens van derden te verstrekken,
in te grijpen in de werking van de online winkel of de beveiliging ervan,
geautomatiseerde tools te gebruiken op een manier die de online winkel onevenredig belast,
activiteiten uit te voeren die gericht zijn op het onbevoegd verkrijgen van gegevens, toegang of voordelen,
bestellingen aan te maken zonder serieuze intentie om goederen te kopen.

Bij schending van deze regels kan de verkoper passende maatregelen nemen, met name de bestelling weigeren, het klantaccount annuleren, de toegang tot bepaalde functies beperken of aanspraken doen gelden die hem op grond van de toepasselijke wetgeving toekomen.

17. Reviews en aankoopbeoordelingen

Na een aankoop kan de verkoper de koper vragen de aankoop of de goederen te beoordelen. Voor dit doel kan de verkoper ook gebruikmaken van een externe aanbieder van beoordelingsdiensten, indien dit in het privacybeleid is vermeld.

Details over de verwerking van persoonsgegevens bij het verzenden van beoordelingsverzoeken staan in het document Privacybeleid.

18. Bijzondere bepalingen voor kopers die ondernemer zijn

Indien de koper als ondernemer koopt, zijn bepalingen die uitsluitend bedoeld zijn ter bescherming van consumenten niet op hem van toepassing.

Voor een koper die ondernemer is, worden aansprakelijkheid voor gebreken, garantie, retourzending van goederen en aanspraken voortvloeiend uit eventuele gebreken geregeld door de betreffende wettelijke voorschriften die van toepassing zijn op zakelijke relaties en door eventuele afzonderlijke afspraken tussen partijen.

De verkoper is tegenover een koper die ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van zakelijke kansen of soortgelijke schade, tenzij dwingende wettelijke voorschriften een dergelijke beperking uitsluiten.

Indien de koper in de bestelling een bedrijfsidentificatienummer vermeldt, is de verkoper gerechtigd de bestelling te beschouwen als een bestelling van een ondernemer.

19. Elektronische communicatie

De koper stemt ermee in dat de verkoper elektronisch met hem kan communiceren, met name via het e-mailadres dat de koper in de bestelling of in het klantaccount heeft opgegeven.

Elektronische communicatie wordt geacht te zijn geleverd op het moment van verzending naar het e-mailadres dat door de koper is opgegeven, tenzij de wet anders bepaalt.

De koper is verplicht ervoor te zorgen dat het in de bestelling opgegeven e-mailadres correct en functioneel is.

20. Toepasselijk recht

De rechtsverhoudingen tussen de verkoper en de koper worden beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek.

Indien de koper een consument is met gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie, ontneemt de keuze voor Slowaaks recht hem niet de bescherming die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, indien dergelijke bepalingen van toepassing zijn.

21. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor de koper zijn de algemene voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van verzending van de bestelling.

Deze algemene voorwaarden worden gepubliceerd in de online winkel Top4Mobile en de koper heeft de mogelijkheid om hiervan kennis te nemen vóór het verzenden van de bestelling.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 16. 06. 2026.