Directe ruiling van goederen is bij ons helaas niet mogelijk. Als het product niet aan uw wensen voldoet, het model of de kleur niet past, of als u het verkeerde artikel hebt besteld, kunt u het binnen 14 dagen na levering retourneren en betalen wij u het geld terug. Het retourformulier vindt u in de detailweergave van uw bestelling. Vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste product.
Als u gekochte goederen wilt retourneren, vul dan het online retourformulier in dat u vindt in de details van uw bestelling of rechtstreeks op de pagina Retourneren van goederen.
Na het invullen van het formulier stuurt u de goederen naar het adres dat in het online retourformulier staat vermeld. Wij betalen het geld binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket terug op uw rekening.
Het retouradres vindt u in het online formulier voor het retourneren van de bestelling. Het formulier is beschikbaar in de details van uw bestelling of rechtstreeks op de pagina /return.
Vul vóór het verzenden van het pakket eerst het retourformulier in. Nadat u het hebt ingevuld, worden alle benodigde informatie, inclusief het adres waar u het product naartoe moet sturen, weergegeven.
We betalen geld altijd terug op dezelfde manier als waarmee de bestelling is betaald. Als de bestelling online met kaart of via een andere online betaling is betaald, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de rekening of betaalkaart waarvan de betaling is ontvangen.
Als de bestelling onder rembours is betaald, betalen we het geld terug via bankoverschrijving. In dat geval is het nodig om in het retourformulier het bankrekeningnummer in IBAN-formaat en de SWIFT/BIC-code van uw bank in te vullen.
We verwerken de terugbetaling na ontvangst en controle van het geretourneerde pakket.
De verwerking van het geretourneerde pakket en de terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen vanaf de dag van bezorging van de zending op ons adres.
Na ontvangst van het pakket controleren we de geretourneerde goederen en betalen we vervolgens het geld terug volgens de betaalmethode. Bij online betaling wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalkaart of rekening, bij betaling onder rembours op de bankrekening vermeld in het retourformulier.
Hebben u onze antwoorden niet geholpen?
Neem contact op